Happ не работает
Определяем причину по тому, что видно на экране: приложение, ключ, сервер или сеть. Дальше — по ссылке на нужный случай.
Сначала определите, где именно сломалось
- Список серверов пустойКлюч мёртв или закрыт
- Серверы есть, но пинг не приходитСерверы недоступны — попробуйте другую страну
- Подключается и сразу отключаетсяОбрывы соединения
- Подключено, но сайты не открываютсяСоединение есть, трафик не идёт — смените сервер
- Работает, но очень медленноСкорость упала
- Ошибка при добавлении подпискиОшибка подписки
- Ссылка не открывается совсемСсылка не открывается
Быстрая проверка за три шага
-
Обновите список серверов
В карточке подписки есть обновление. Если после него ноль серверов — дело в ключе, а не в приложении.
-
Откройте ссылку в браузере
Живая подписка отдаёт набор символов, мёртвая — ошибку. Как читать ответ.
-
Попробуйте заведомо рабочую ссылку
Это единственный способ отделить «сломался ключ» от «сломалось приложение». Пробная выдаётся бесплатно за минуту — взять.
Проверьте заведомо рабочей ссылкой
Когда непонятно, что сломалось, помогает подстановка: вставьте вместо старого ключа заведомо живую ссылку. Пробный доступ на 3 дня выдаётся сразу и без карты — если с ним всё работает, значит, дело было в мёртвом ключе, а не в приложении.
- 0 ₽ и без карты
- ссылка приходит сразу
- отменять нечего
Что почти никогда не помогает
- Переустановка приложения. Помогает только при явной ошибке установки.
- Перезагрузка телефона. Изредка спасает от зависшего соединения, но не оживляет ключ.
- Смена настроек протокола. Их подставляет сама подписка.
- Ожидание. Если ключ закрыт, он не откроется.
Приложение пишет «нет подписки»
Значит, ссылка не добавлена или удалилась. Добавьте заново, как это делается.
Работало вчера, сегодня нет
Классический признак закрытого бесплатного ключа, почему так бывает.
Пробный доступ здесь такой же, как платный: те же серверы, тот же безлимит, те же 3 устройства. Ничего не списывается и отменять нечего — через 3 дня он просто заканчивается. Если понравится, дальше 4,9 ₽ в день при оплате за год (1800 ₽) или 200 ₽ за месяц без обязательств; поддержка отвечает за ~10 минут.
Забрать бесплатные дни