Возврат денег
В каких случаях возвращаем, за какой срок и что для этого нужно написать.
Когда возвращаем
- Доступ не заработал и починить не удалось — возвращаем полностью.
- Работало, но перестало по нашей вине — возвращаем за неиспользованные дни.
- Передумали в первые сутки — возвращаем полностью, вопросов не задаём.
- Оплатили дважды — второй платёж возвращаем или добавляем к сроку, как скажете.
Именно поэтому мы и просим сначала взять бесплатные 3 дня: так вопрос возврата просто не возникает.
Как попросить
-
Напишите на почту
support@happ-app.buzz с того адреса или из того телеграма, который указывали при оплате.
-
Опишите, что не получилось
Одной-двух фраз достаточно. Если проблема техническая, попробуем сначала починить — обычно это быстрее возврата.
-
Дождитесь возврата
Деньги уходят тем же путём, которым пришли: на карту или по СБП. Банк зачисляет от нескольких часов до трёх рабочих дней.
Нужно объяснять причину?
В первые сутки — нет. Дальше просим коротко описать проблему, чтобы понять, можем ли мы её решить.
Возврат за год, если прошло два месяца?
Вернём за оставшиеся десять — использованное время не возвращается.
Пробный доступ здесь такой же, как платный: те же серверы, тот же безлимит, те же 3 устройства. Ничего не списывается и отменять нечего — через 3 дня он просто заканчивается. Если понравится, дальше 4,9 ₽ в день при оплате за год (1800 ₽) или 200 ₽ за месяц без обязательств; поддержка отвечает за ~10 минут.
Забрать бесплатные дни